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Assistenza di viaggio globale

A tutte le ore, in ogni parte del mondo, al tuo servizio ovunque nel mondo

Immagine decorativa di un modellino di aereo che decolla da un modellino di aeroporto.

Garantendoti il più alto livello di assistenza

Tenendo fede all’impegno dell’alleanza oneworld di rendere il tuo viaggio un’esperienza positiva, siamo orgogliosi di offrirti il servizio Global Support di oneworld. In aeroporti selezionati, la nostra rete di assistenza globale a terra segue diligentemente i voli per garantire che tutto vada liscio dall’istante in cui atterri.

Come funziona di preciso? Mentre voli a 40.000 piedi di altezza, il nostro team di esperti monitora proattivamente i voli di collegamento, per eventuali modifiche o ritardi. Se il tuo collegamento è a rischio, un membro del nostro team ti verrà incontro, appena possibile, allo sbarco per aiutarti a prendere il volo successivo. Facendo del proprio meglio, ti scorterà lungo corsie per l’accesso rapido dedicate ai controlli per l’immigrazione o della sicurezza. Si occuperà del trasferimento dei tuoi bagagli. Terrà aperte le porte per te. E si impegnerà a offrirti una parvenza di calma durante una transizione potenzialmente caotica.

Se dovessi perdere la coincidenza, il nostro team ti aiuterà a risolvere il problema fornendoti informazioni di viaggio aggiornate, una nuova carta d’imbarco e, ove necessario, assistenza per un’eventuale pernottamento. Purtroppo non possiamo prevedere il futuro, ma ci impegniamo a fare il massimo per aiutarti a prepararti a cambiamenti imprevisti mentre viaggi verso la tua destinazione.

Il servizio Global Support di oneworld è attualmente disponibile, ove possibile, negli aeroporti di Londra-Heathrow, Madrid-Barajas, New York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O’Hare, Los Angeles, Tokyo-Narita e Hong Kong. Soggetto a limitazioni operative.

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