Per potervi accedere devi essere in partenza con un volo commercializzato e operato da una compagnia aerea membro di oneworld. Negli orari di punta alcune lounge potrebbero essere affollate e, di conseguenza, l’accesso potrebbe essere limitato. I clienti idonei hanno accesso alle lounge gestite da terze parti se lavorano per la compagnia aerea con cui viaggiano. Sono escluse le lounge arrivi. I servizi di Spa e di Cena prima del volo sono esclusi. Le lounge Concorde di British Airways sono escluse. Le norme generali di accesso alle lounge di oneworld sono diverse dalle norme di accesso alle lounge oneworld connect. Visita la pagina dei membri Fiji Airways per informazioni. Potrebbero essere applicate delle eccezioni (leggere sotto).

Approfitta dell’accesso esclusivo alle lounge aeroportuali premium in tutto il mondo con il livello di status frequent flyer Emerald o Sapphire di oneworld. I membri dei programmi frequent flyer delle compagnie aeree membro di oneworld con livello di status equivalente a Emerald o Sapphire di oneworld possono usufruire delle lounge offerte dalle compagnie aeree di oneworld se sono in partenza su un qualsiasi volo commercializzato e operato da qualunque compagnia aerea membro di oneworld, a prescindere dalla classe in cui si viaggia (le eccezioni sono elencate sotto).

I viaggiatori frequent flyer di livello Emerald possono usare le lounge di prima classe, Classe Business e frequent flyer.

I viaggiatori frequent flyer di livello Sapphire possono usare le lounge di Classe Business* e frequent flyer. (*non sono incluse le lounge Domestic e Business di Qantas)

I soci di livello Emerald e Sapphire possono portare nella lounge un ospite. Anche l'ospite deve però viaggiare con un volo operato e commercializzato da una delle compagnie aeree oneworld. Per accedere alla lounge è necessario esibire la carta d'imbarco e la tessera d'iscrizione frequent flyer di livello Emerald o Sapphire di oneworld. È possibile accedere il giorno del viaggio (o prima delle 06:00 del giorno successivo), all’aeroporto da cui parte il volo oneworld su cui viaggia l’avente diritto.

Quando voli in First Class o in Classe Business con una compagnia aerea membro di oneworld, prima di partire concediti una pausa scegliendo tra una gamma più ampia di lounge aeroportuali. I clienti che viaggiano in First Class o Classe Business hanno accesso alla lounge equivalente alla classe di volo, a prescindere dal livello di frequent flyer. I passeggeri di First Class possono utilizzare le lounge della Classe Business o frequent flyer qualora la lounge per la First Class non fosse disponibile. I passeggeri di First Class possono portare un solo ospite con loro nella lounge. Anche l'ospite deve viaggiare su un volo gestito e commercializzato da una delle compagnie aeree oneworld. È possibile accedere il giorno del viaggio (o prima delle 06:00 del giorno successivo), all’aeroporto da cui parte il volo oneworld su cui viaggia l’avente diritto.

Collegamenti tra voli commercializzati e operati da oneworld: I passeggeri di Prima Classe e Classe Business con una coincidenza lo stesso giorno del viaggio o prima delle 06:00 am del giorno successivo possono accedere alle lounge se arrivano con un volo internazionale a lungo raggio (per volo internazionale a lungo raggio di oneworld si intende un volo commercializzato e operato da qualsiasi compagnia aerea oneworld con durata prevista superiore a 5 ore) e ripartono con un volo internazionale a corto raggio o con un volo nazionale (e viceversa).

L’accesso alle lounge sarà consentito in base al volo internazionale a lungo raggio riportato sul biglietto (sia per la First Class che per la Classe Business), indipendentemente dalla classe di viaggio del volo internazionale a corto raggio o del volo nazionale. You must be prepared to show your boarding pass for travel in First or Business class on the international long haul flight, in order to access the lounge before your international short haul or domestic flight.

I bambini fino a 2 anni non contano come ospiti quando viaggiano insieme a un cliente adulto idoneo. I bambini che viaggiano come minori non accompagnati (di età compresa tra i 2 e gli 11 anni) e che hanno diritto di accesso alle lounge, devono essere accompagnati da un adulto, che sarà considerato loro ospite. Children travelling as a young passenger (YP aged between 12 and 17 years), who are eligible for lounge access do not require an accompanying adult, except where local laws mandate otherwise. Please note that some lounges provide self-service alcohol and local liquor laws may restrict entry for individuals under a certain age. For example, in Japan the ages are 12-19 years and in the US it may be up to 21 years. Please contact your operating airline for more information.

Alaska Airlines, American Airlines e Qantas offrono dei programmi che consentono ai clienti l’accesso a pagamento alle proprie lounge. Questi programmi non fanno parte dell'accordo oneworld, e i soci di tali programmi non sono autorizzati ad accedere alle lounge in base all'accordo oneworld. 

I soci Alaska Airlines Mileage Plan MVP GOLD 100K, 75K e MVP GOLD possono accedere alle lounge oneworld quando viaggiano al di fuori di Stati Uniti, Canada o Messico.

Inoltre, i passeggeri Alaska Airlines sui voli nazionali operati da Alaska Airlines, in coincidenza con o da un volo internazionale a lungo raggio in cabina premium nello stesso giorno, hanno diritto all'accesso alle lounge oneworld prima del volo nazionale.

Visita il sito web di Alaska Airlinesper ulteriori informazioni.

Voli internazionali in America del Nord

I soci American Airlines AAdvantage, a prescindere dal livello di status o dalla classe di viaggio, non hanno diritto di accedere alle lounge delle compagnie aeree membro di oneworld quando viaggiano solo su itinerari in America del Nord tra Stati Uniti, Canada, Messico (ad eccezione di Città del Messico), Bahamas, Bermuda e Caraibi.

Offerta a tempo: A partire dal 01 aprile 2021, i viaggiatori American Airlines in First Class e Classe Business, così come i soci American Airlines AAdvantage Executive Platinum, Platinum Pro e Platinum avranno diritto di accesso alle lounge degli AA Admirals Club quando viaggiano su un volo internazionale operato da AA. Visita il sito web di American Airlines per ulteriori informazioni.

Voli nazionali

I soci American Airlines AAdvantage, a prescindere dal livello di status o dalla classe di viaggio, non hanno diritto di accesso alle lounge quando viaggiano solo su voli nazionali statunitensi (si applicano alcune eccezioni). Per maggiori informazioni, visita il sito web di American Airlines.

Passeggeri Premium

I passeggeri che viaggiano in Prima classe o in classe Business, che non possiedono lo status Emerald o Sapphire di oneworld, non hanno diritto all'accesso alla lounge quando viaggiano su voli nazionali American Airlines esclusivamente all'interno degli Stati Uniti, tra gli Stati Uniti e i Caraibi, tra gli Stati Uniti e il Messico (eccetto Città del Messico) o il Canada, tranne per:

• I clienti che viaggiano in prima classe o in classe Business su voli transcontinentali nazionali statunitensi senza scalo (JFK-LAX e JFK-SFO, e viceversa) possono accedere alle lounge.

Non hanno diritto di accesso alle lounge i soci FlySmiLes Platinum e Gold di SriLankan Airlines che viaggiano in classe economica da Male (MLE), Gan (GAN), Trivandrum (TRV), Tiruchirappalli (TRZ), Chennai (MAA), Madurai (IXM), Bangalore (BLR), Cochin (COK), Coimbatore (CJB) e Hyderabad (HYD) a Colombo (CMB) e viceversa, su voli operati da SriLankan Airlines. Tale divieto si applicherà anche ai soci FlySmiLes Platinum e Gold di SriLankan Airlines prenotati su un itinerario internazionale in arrivo con un volo di durata inferiore a 5 ore e con scalo a CMB in partenza da e diretto verso i settori a corto raggio precedentemente indicati. Questa eccezione non si applica ad altri clienti soci Emerald e Sapphire.

La lounge Chelsea di American Airlines e British Airways al terminal JFK 8 non è inclusa nella politica di accesso alle lounge oneworld.

Le lounge Concorde di British Airways non sono incluse nella politica di accesso alle lounge oneworld.

Sono escluse le lounge Al Safwa First e Al Mourjan Business di Qatar Airways nell’aeroporto di Doha (DOH) e le lounge Premium di Qatar Airways. However, oneworld members holding First or Business Class tickets on Qatar Airways or other oneworld members are invited to use the respective lounges.

Le tariffe “Business Lite” di Qatar Airways non hanno diritto all’accesso alle lounge.

Le tariffe Finnair “Business Light” non hanno diritto all’accesso alle lounge.

I clienti oneworld connect idonei che viaggiano con un itinerario che include voli Fiji Airways e di uno sponsor oneworld, o British Airways, Cathay Pacific o Qantas avranno accesso ad alcune lounge in tutto il mondo. Le norme generali di accesso alle lounge di oneworld sono diverse dalle norme di accesso alle lounge oneworld connect. Visita la pagina dei membri Fiji Airways per informazioni.

Accesso alle lounge

1.1 La Società di gestione avrà il diritto di rifiutare l’ingresso nella lounge a un Passeggero avente diritto o a un suo ospite (insieme denominati “Ospite”) per qualsiasi motivo legale, normativo o di politica aeroportuale, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i regolamenti in materia di salute e sicurezza o le norme antincendio.

Obblighi degli ospiti

2.1 L’Ospite deve assicurarsi di essere sempre vestito in modo adeguato e di comportarsi in modo appropriato. La Società di gestione si riserva il diritto, a sua esclusiva e assoluta discrezione, di rifiutare l’ingresso o di allontanare qualsiasi persona il cui comportamento o modo di vestire sia ritenuto dalla Società di gestione inadatto o possa offendere gli altri Ospiti.

2.2 I cibi e/o le bevande non devono essere rimossi dalle strutture della lounge e gli Ospiti dovranno astenersi dal consumare nella Lounge cibi e/o bevande diversi da quelli forniti nella stessa.

2.3 Nella lounge è sempre vietato fumare.

3. Limitazione delle responsabilità

3.1 La Società di gestione non sarà in alcun caso responsabile di eventuali perdite indirette, speciali o consequenziali, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di contratto, la perdita di entrate o la perdita di affari, a prescindere da quale sia la loro origine, sia essa contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza), legale o altro.

3.2 La responsabilità complessiva della Società di gestione (per contratto, torto (compresa la negligenza), violazione di obblighi di legge o altro) nei confronti di un Ospite per eventuali perdite o danni di qualsiasi natura e comunque causati sarà limitata a, e in nessun caso supererà, le spese pagate dall’Ospite per l’uso delle strutture della lounge.

3.4 La Società di gestione non sarà in alcun caso responsabile del mancato imbarco di un Ospite sul proprio volo e né la Società di gestione né i terzi fornitori di lounge, con cui la Società di gestione ha stipulato un accordo per la fornitura di strutture lounge, hanno l’obbligo di fare annunci di volo.

3.5 La Società di gestione non sarà in alcun caso responsabile per gli effetti personali degli Ospiti e gli Ospiti porteranno gli effetti personali nella lounge esclusivamente a proprio rischio.

3.6 Tutte le informazioni, le raccomandazioni e i consigli forniti da o per conto della Società di gestione a un Ospite in merito ai servizi aeroportuali o ai dettagli del volo, sono forniti senza alcuna responsabilità da parte della Società di gestione.

3.7 L’Ospite dovrà indennizzare e risarcire completamente la Società di gestione, i suoi dipendenti, i suoi subappaltatori e i suoi agenti in relazione a tutte le azioni, cause, reclami, richieste, costi, oneri o spese che dovessero sorgere (siano essi rivendicati dall’Ospite o da terzi) da o in relazione alla fornitura dei servizi della lounge che:

(a) siano superiori alla responsabilità della Società di gestione di cui alla clausola 3.2 di cui sopra; e

(b) sono causati direttamente o indirettamente da un’azione o un’omissione, da una condotta dolosa o da una negligenza dell’Ospite.

4. Forza maggiore

4.1 La Società di gestione non sarà responsabile nei confronti dell’Ospite per eventuali perdite o danni causati o subiti dall’Ospite come conseguenza diretta o indiretta del fatto che la fornitura dei servizi della lounge da parte o per conto della Società di gestione sia stata impedita, limitata, ostacolata o ritardata a causa di circostanze al di fuori del controllo della Società di gestione.