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Assistenza di viaggio globale

A tutte le ore, in ogni parte del mondo, al tuo globale servizio.

Tenendo fede al nostro impegno di rendere il tuo viaggio un'esperienza positiva, siamo orgogliosi di offrirti il servizio Global Support di oneworld. In aeroporti selezionati, la nostra rete di assistenza globale a terra segue diligentemente i voli per garantire che tutto vada liscio dall'istante in cui atterri.

Ma come funziona esattamente? Mentre voli a 40.000 piedi, il nostro team di esperti monitora costantemente le coincidenze del tuo volo in caso ci siano ritardi o variazioni. Se la tua coincidenza rischia di saltare, un membro del nostro team ti riceverà personalmente allo sbarco per aiutarti, quando possibile, a prendere il tuo volo, accompagnandoti alle corsie di accesso rapido ai controlli di sicurezza e occupandosi del trasferimento del tuo bagaglio. Ti terremo aperte le porte e cercheremo di superare insieme e con la maggiore serenità questo momento un po' caotico.

Nel caso che tu perda la coincidenza, ti aiuteremo a rimetterti in carreggiata, fornendoti informazioni di viaggio aggiornate, una nuova carta d'imbarco e, ove previsto, assistenza per il pernottamento. Non possiamo prevedere il futuro, ma faremo di tutto per aiutarti a superare ogni imprevisto che possa frapporsi tra te e la tua destinazione.

Il servizio Global Support di oneworld è attualmente disponibile, ove possibile, negli aeroporti di Londra-Heathrow, Madrid-Barajas, New York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Angeles, Tokyo-Narita e Hong Kong (soggetto a limitazioni operative).