Informazioni sui bagagli - durante il viaggio

Come monitorare il proprio bagaglio

Il tuo bagaglio in viaggio

Le seguenti informazioni ti aiuteranno in caso di domande o dubbi circa i tuoi bagagli durante il viaggio oneworld®.

Trasferimenti oneworld

  • Se viaggi con voli di collegamento oneworld, i tuoi bagagli saranno registrati una sola volta al check-in per raggiungere la destinazione finale.*
  • Se il tempo di attesa tra i voli di collegamento oneworld supera le 12 ore, dovrai ritirare il bagaglio all'arrivo ed eseguire nuovamente il check-in presso la compagnia aerea in partenza.

Bagagli danneggiati o smarriti

  • Nella remota ipotesi che il tuo bagaglio venga danneggiato o consegnato in ritardo, contatta un rappresentante di oneworld o un membro del personale di qualunque compagnia aerea membro di oneworld in aeroporto.
  • Se il tuo bagaglio è in ritardo, provvederemo a consegnarlo al tuo indirizzo locale una volta arrivato, nel rispetto dei requisiti di sicurezza locali.
  • Se il tuo bagaglio viene danneggiato, un rappresentante di oneworld si occuperà di aprire una pratica per bagaglio danneggiato. I reclami per i bagagli smarriti possono essere presentati per iscritto a qualsiasi compagnia aerea membro di oneworld entro i termini previsti dalla legge.

*In alcuni aeroporti esserti richiesto di ritirare e registrare nuovamente i bagagli in base alle norme di sicurezza o alle politiche doganali locali.

Deposito bagagli presso gli aeroporti principali di oneworld

   
Amman Strutture per il deposito disponibili e gestite da Royal Jordanian.
Bangkok Strutture per il deposito disponibili sia agli arrivi che alle partenze del Terminal passeggeri internazionali e nazionali.
Barcellona Strutture per il deposito disponibili presso il Terminal 1.
Budapest I depositi bagagli sono disponibili al livello arrivi 2B.
Chicago Non ci sono strutture disponibili.
Colombo Disponibili 24 ore al giorno presso lo portello di deposito bagagli nell'atrio esterno del terminal arrivi
Dallas/Fort Worth Non ci sono strutture disponibili.
Helsinki Disponibili al banco del servizio clienti AirPro al livello Arrivi. Gli armadietti sono disponibili anche al piano seminterrato.
Hong Kong Disponibili presso il Terminal 1 ogni giorno dalle 05:30 alle 01:00.
Disponibili presso il Terminal 2 ogni giorno dalle 08:00 alle 23:00.
Londra Gatwick Disponibili presso il Terminal Nord ogni giorno dalle 05:00 alle 21:00.
Disponibili presso il Terminal Sud 24 ore al giorno.
Londra Heathrow Disponibili presso il Terminal 3 ogni giorno dalle 05:30 alle 22:00.
Disponibili presso il Terminal 4 ogni giorno dalle 05:30 alle 23:00.
Disponibili presso il Terminal 5 ogni giorno dalle 05:30 alle 23:00.
Los Angeles Non disponibili.
Madrid Disponibili presso i Terminal 1, 2 e 4.
Città del Messico Deposito bagagli e armadietti disponibili presso entrambi i Terminal 1 e 2.
Miami Deposito bagagli disponibile presso l'Atrio E dalle 05:00 alle 23:00.
New York JFK Disponibili presso il Terminal 4 al piano arrivi per 24 ore al giorno.
Disponibili presso il Terminal 1 ogni giorno dalle 07:00 alle 23:00.
Osaka Deposito bagagli disponibile al 1 e al 4 piano. Armadietti a monete disponibili al 2° e al 3° piano
San Paolo Strutture per il deposito disponibili presso i terminal 1 e 2 – Arrivi.
Santiago Le strutture per il deposito bagagli sono disponibili presso il Terminal Principale al primo piano.
Singapore Disponibili 24 ore al giorno presso i Terminal 1 e 2.
Sydney Smarte Carte offre un servizio di deposito bagagli situato all'estremità settentrionale della hall degli arrivi.
Tokyo Haneda Il servizio deposito bagagli e gli armadietti a gettoni sono disponibili al 2° e al 3° piano.
Tokyo Narita Terminal 1: deposito bagagli al 1° e al 4° piano, armadietti a gettoni al 4° piano.
Terminal 2: deposito bagagli al 1° e al 3° piano, armadietti a gettoni al 3° piano.