Protezione della privacy

La privacy è un diritto importante. oneworld® si impegna a raccogliere responsabilmente le informazioni personali e a proteggere la privacy di ognuno. La presente politica sulla privacy si propone di rispondere ai quesiti sulle fonti e le tipologie di informazioni che raccogliamo, come le utilizziamo, quando potrebbero essere condivise con altri e come ne tuteliamo la riservatezza e la protezione. Offriamo inoltre la possibilità di correggere i dati forniti e di limitare la condivisione di tali dati con terzi. oneworld si riserva il diritto di modificare o di aggiornare la presente politica sulla privacy in qualsiasi momento senza preavviso. Ogni modifica o aggiornamento della nostra politica sulla privacy saranno pubblicati in questa sezione e qualsiasi cambiamento sarà effettivo per tutte le informazioni raccolte da oneworld, incluse le informazioni raccolte in precedenza.

Chi siamo

oneworld è un'alleanza di undici compagnie aeree internazionali: American Airlines, British Airways, Cathay Pacific Airways, Finnair, Iberia, Japan Airlines, LAN, Malév Hungarian Airlines, Mexicana, Qantas e Royal Jordanian Airlines. L'alleanza ha sede a Vancouver (Canada). In qualità di alleanza, oneworld e i suoi membri condividono le informazioni e i dati personali dei propri clienti. Pertanto, come delineato nella presente politica sulla privacy, possiamo condividere i dati dei visitatori dei siti con parti terze situate all'interno e al di fuori del Canada.

Tipologia e modalità di raccolta delle informazioni

Per facilitare i viaggi e gestire la nostra attività possiamo raccogliere e conservare informazioni personali. oneworld può raccogliere informazioni sui clienti da varie fonti per comprendere e venire incontro alle loro esigenze. Le informazioni personali possono essere prelevate dalle seguenti fonti:

• dal cliente, quando fornisce volontariamente le sue informazioni;
• dal browser del cliente, quando visita i nostri siti web o il browser interagisce con noi;
• dalle nostre compagnie aeree associate;
• da altre fonti, in relazione alla fornitura dei servizi e alle esigenze di trasporto del cliente.

Le informazioni personali che potremo raccogliere da varie fonti potrebbero includere, ma non in senso limitativo:

• Nome, indirizzi e numeri di telefono
• Indirizzi e-mail, numeri di fax e numeri di cercapersone
• Informazioni sul conto Frequent Flyer
• Informazioni necessarie a facilitare i viaggi o altri servizi a bordo dei nostri vettori associati
• Nazionalità e paese di residenza
• Dati delle transazioni e delle attività on-line relative alle transazioni di miglia con le società che partecipano al programma Frequent Flyer.
• Utilizzo di prodotti e servizi quali i dispositivi self-service, le notifiche relative allo stato dei voli e il check-in on-line
• Informazioni personali fornite tramite indagini, gruppi tematici o altri lavori di ricerca di mercato
• Informazioni personali fornite dagli agenti di viaggio e/o dai rappresentanti del servizio clienti per facilitare i viaggi o altri servizi a bordo dei nostri vettori associati

Informazioni complessive

Oltre alle informazioni personali, quando si utilizzano i nostri siti potremo raccogliere informazioni di rilevamento quali il tipo di browser, il tipo di sistema operativo utilizzato, il nome del provider del cliente e le pagine visitate sui siti. oneworld ottiene queste informazioni servendosi di tecnologie, tra cui i cookie, per aumentare la funzionalità e l'usabilità dei nostri siti e per meglio adattare i nostri siti alle esigenze dei visitatori. Nessuna di queste informazioni di rilevamento identificano il soggetto; tali informazioni vengono raccolte redarre dei rapporti sull'attività del sito nell'insieme. Ad esempio, potremmo voler sapere quanto tempo in media gli utenti passano sui nostri siti o quali pagine o caratteristiche catturano maggiormente l'attenzione.

Esclusione di applicabilità della presente politica sulla privacy

• Informazioni aziendali (salvo appartengano anche a una qualsiasi persona identificabile)
• Altri siti web a cui si è effettuato l'accesso mediante un link dai nostri siti web. In questo caso si applicherà la politica sulla privacy del proprietario del sito web collegato.

Link

I nostri siti web contengono dei link ad altri siti. Non siamo responsabili del contenuto o delle norme sulla privacy di tali siti. Si consiglia vivamente di leggere le dichiarazioni sulla privacy di ciascun sito in merito alle informazioni da esso raccolte. La politica sulla privacy di oneworld si applica esclusivamente alle informazioni raccolte da oneworld.

Avviso per/relativo ai bambini di età inferiore ai 16 anni

I visitatori di età inferiore ai 16 anni sono pregati di non fornire alcuna informazione a oneworld che possa identificare la loro persona (ad esempio: cognome, indirizzo di casa o indirizzo e-mail) a insaputa e senza l'autorizzazione di un genitore o di un tutore. Nel caso in cui oneworld venga a conoscenza che l'età del visitatore è inferiore ai 16 anni, oneworld non conserverà né utilizzerà alcuna informazione che identifichi la sua persona senza il consenso verificabile di uno dei genitori o di un tutore, salvo ove consentito dalla legge. Ciò significa che senza tale consenso verificabile il visitatore potrebbe essere escluso dalla partecipazione ad alcune attività dei siti.

oneworld ritiene che i bambini che utilizzano Internet necessitino di protezione speciale e raccomandiamo ai genitori o ai tutori di spiegare la sicurezza di Internet ai propri figli. Si raccomanda ai genitori di passare del tempo on-line con i propri figli per prendere familiarità con le tipologie di contenuto disponibili sui siti di oneworld e di Internet in generale. I servizi on-line e i produttori di software mettono a disposizione strumenti di controllo per aiutare a creare un ambiente più sicuro per i figli.

Modalità di utilizzo delle informazioni

Le informazioni personali vengono utilizzate per facilitare i vettori ad offrire prodotti e servizi complementari ai viaggi.

Con chi sono condivise le informazioni personali

I nomi personali o altre informazioni del profilo non saranno vendute a parti terze, nè ora nè in futuro. Le informazioni vengono sistematicamente condivise con le compagnie aeree membro di oneworld e le relative consociate. Periodicamente potremo assumere terzi per elaborare le informazioni per nostro conto e di conseguenza condivideremo le informazioni personali con tali terzi. Tuttavia, oneworld obbliga tali terzi a osservare i principi e la politica sulla privacy di oneworld durante l'utilizzo e l'elaborazione di queste informazioni. Potremo condividere con parti terze informazioni complessive anonime, non legate alla persona, relative a tutti gli utenti.

Se viene richiesto di poter ricevere offerte promozionali, oneworld potrebbe anche inviare offerte promozionali relative ai suoi partner promozionali.

Come oneworld utilizza i cookie e tecnologie simili

oneworld utilizza cookie, tag e altre tecnologie simili quale mezzo di raccolta delle informazioni non sensibili sull'utilizzo in generale dei siti web, in modo tale da poter migliorare la navigazione dei propri siti web.

I cookie non sono stati progettati per identificare i visitatori, e le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per indirizzare i miglioramenti della navigazione, incrementare il contenuto e disporre di uno strumento a garanzia della continua soddisfazione delle esigenze degli utenti da parte dei nostri siti web. I cookie non sono utilizzati per fini promozionali. Se si desidera navigare sui siti web di oneworld è possibile farlo anche senza accettare i cookie.

Come scoprire quali informazioni vengono raccolte e con chi vengono condivise

In qualsiasi momento è possibile verificare di quali informazioni personali disponiamo, i motivi del loro utilizzo e a chi sono state divulgate. Faremo del nostro meglio per fornire all'utente le informazioni richieste entro un periodo di tempo ragionevole, e in caso di impossibilità a soddisfare la sua richiesta forniremo una giustificazione.

Come modificare le impostazioni personali, se errate

Contattare semplicemente il funzionario della privacy all'indirizzo sottostante e indicare quali informazioni sono errate. Correggeremo le informazioni incomplete o errate entro un periodo di tempo ragionevole e daremo conferma dell'avvenuta correzione. Nell'ipotesi remota che avessimo ceduto informazioni errate ad altri, inclusi i nostri vettori associati, provvederemo ad avvisarli delle correzioni richieste.

Per quanto tempo vengono conservate le informazioni personali?

Le informazioni personali vengono conservate su supporto elettronico esclusivamente per il periodo necessario a fornire il servizio richiesto e a soddisfare i requisiti di legge. Nel momento in cui non necessiteremo più di tali informazioni, le stesse saranno cancellate o rese anonime.

Come viene tutelata la riservatezza delle informazioni personali?

A tutela della sicurezza e della riservatezza delle informazioni sono state implementate le procedure adottate ed installati dei dispositivi. Questi dispositivi vengono esaminati e migliorati in continuazione per assicurare la massima protezione della privacy in termini ragionevoli e tecnici, per quanto possibile in questo momento.

L'accesso alle informazioni personali è consentito esclusivamente agli impiegati che forniscono i servizi. Tutti gli impiegati di oneworld sono tenuti per contratto ad attenersi alla politica aziendale sulla privacy e a osservare i più elevati standard di riservatezza nel trattamento delle informazioni personali di ciascun cliente.

Come avanzare qualsiasi potenziale domanda, dubbio o reclamo relativo alla privacy

Per qualsiasi domanda, dubbio o reclamo relativo alla modalità di raccolta o di utilizzo delle informazioni personali da parte di oneworld, contattare il funzionario della privacy presso:

Funzionario della privacy
Alleanza oneworld
oneworld Management Company Limited
Suite 980 The Marine Building 355 Burrard Street
Vancouver BC V6C 2G8 Canada

privacyofficer@oneworld.com

Tutte le richieste o i dubbi relativi alle informazioni personali riceveranno pronta attenzione e verrà data una risposta entro cinque giorni lavorativi.

Se non si desidera essere contattati da oneworld per fini promozionali

I clienti saranno contattati per opportunità promozionali esclusivamente se hanno segnalato di voler ricevere offerte da oneworld. Una parte terza potrebbe agire per conto di oneworld e condurre una promozione per oneworld o assistere oneworld nella gestione del suo database commerciale. Se si è espressa la volontà di ricevere offerte promozionali da oneworld, è possibile revocare tale decisione e scegliere di non ricevere in futuro comunicazioni commerciali via posta, telefono o e-mail da parte di oneworld contattando oneworld presso:

Funzionario della privacy
Alleanza oneworld
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Suite 980 The Marine Building 355 Burrard Street
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In caso di domande relative all'eliminazione del nome dalla mailing list, è possibile contattare oneworld all'indirizzo privacyofficer@oneworld.com. Attendere cinque giorni lavorativi affinché le modifiche entrino in vigore.

oneworld - Strumento di prenotazione Round-the-World

Lo strumento di prenotazione Round-the-World di oneworld raccoglierà informazioni sull’utente (nome e password) per facilitare l’accesso al sistema di prenotazione e agli itinerari salvati. Quando si prenotano viaggi tramite lo strumento di prenotazione Round-the-World di oneworld, il sistema richiederà ulteriori informazioni in base all'itinerario e ai dati relativi al pagamento. Inviando le informazioni necessarie per accedere ed effettuare prenotazioni attraverso lo strumento di prenotazione Round-the-World di oneworld, si acconsente alla raccolta e alla memorizzazione delle informazioni inviate e all’uso di tali informazioni da parte dello strumento di prenotazione Round-the-World di oneworld e di vettori di oneworld al fine di facilitare i programmi di viaggio.