Assistenza globale

Prendere la coincidenza tra compagnie aeree e aeroporti sconosciuti può essere un'esperienza stressante, soprattutto in caso di ritardo del volo. oneworld è consapevole dell'impatto che i ritardi e le coincidenze perse possono avere sui tuoi programmi e sulla tua vita. Ecco perché le compagnie aeree dell'alleanza oneworld si sono riunite per creare un team di esperti in coincidenze: oneworld Global Support.

Presso aeroporti selezionati all’interno della rete dell’alleanza, i membri di questo team monitorano preventivamente i voli di collegamento e, ove possibile, ti aiuteranno e assisteranno qualora la tua coincidenza fosse a rischio. I team di oneworld Global Support faranno del loro meglio per consentirti di utilizzare le corsie per l'imbarco prioritario attraverso i controlli di sicurezza e immigrazione e aiutarti a prendere il volo successivo. I nostri team, inoltre, faranno tutto il possibile per trasferire il tuo bagaglio in modo che arrivi in tempo alla tua destinazione finale.

Se perdi il tuo volo di collegamento, il team di oneworld Global Support ti fornirà informazioni di viaggio aggiornate, una nuova carta d’imbarco e, ove necessario, l'assistenza per trovare una sistemazione per la notte.

oneworld Global Support attualmente è disponibile presso Londra Heathrow, Madrid-Barajas, New York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Angeles, Tokyo Narita e Sydney. Il servizio viene offerto in questi aeroporti laddove possibile ed è soggetto a limitazioni operative.